il4kmedia מציעה החזרים עבור מוצרים/שירותים דיגיטליים תחת תנאים מסוימים. עם זאת, אנו ממליצים בחום לנצל את האפשרות לניסיון לפני ביצוע רכישה. il4kmedia מספקת החזרים רק תחת התנאים הבאים:

תנאים:

אנו נספק החזר מלא רק עבור רכישות שבוצעו בתוך 24 שעות. לאחר 24 שעות, לא יבוצעו החזרים מלאים.

כל בקשות ההחזר האחרות יוחזרו חלקית בהתבסס על תקופת השימוש במנוי אם בעיה מצדנו לא נפתרה בתוך 72 שעות. צוות התמיכה של il4kmedia יצור קשר עם המשתמשים בכל מקרה של החזר.

לא נספק החזרים או החזרים חלקיים אם:

הלקוח לא אהב את רשימת הערוצים.
הלקוח מצא שירות אחר.
הלקוח מסרב ליישם את הפתרונות שאנו מספקים במקרה של בעיות.
כמה זמן לוקח לקבל החזר?

אם שילמתם בכרטיס אשראי, בדרך כלל ההחזרים מעובדים והכספים מוחזרים לכרטיס החיוב של הלקוח בתוך 20 עד 31 ימי עסקים.
עם זאת, ייתכנו מקרים בהם החזר לוקח יותר זמן לעיבוד, עד 90 ימים. איננו אחראים לעיכובים אלו. אנו לא ספקי התשלום; אנו רק ספקי שירות ה-IPTV.
כל החזר בדרך כלל לוקח בין 20 ל-90 ימי עסקים להיכנס לתוקף, ואין לנו את הכוח לקצר תקופה זו. מעבדי התשלום שלנו יטפלו בבקשות ההחזר. נעשה כמיטב יכולתנו להחזיר ללקוחות ברגע שנקבל את הבקשה ונאמת את פרטי המשתמש.
אם חלק מהערוצים חווים הפרעות, האטות או אי-פעילות מדי פעם:

בעוד שרוב השרתים שלנו יציבים, חלק מהערוצים עשויים לחוות הפרעות או אי-פעילות מדי פעם מסיבות שונות, אך זה לא קבוע. המהנדסים המומחים שלנו עובדים ללא הרף כדי לפתור בעיות אלו.

ברוב המקרים, בעיות אלו זמניות ונגרמות מהסיבות הבאות:

תנודות בחיבור האינטרנט של הלקוח.
בעיות בממיר/אפליקציה/הגדרות כלליות של הלקוח.
בעיות אצל ספק האינטרנט של הלקוח.
הפרעה בערוץ מהשרת שלנו.
שינוי דעתו של הלקוח ורצון להתנתק/להחליף שרתים.
עדכונים/הפעלות מחדש בצד השרת שלנו (הכרחי לביצועים שבועיים).
במקרה שהמשתמש/הלקוח לא יכול לצפות במנוי ה-IPTV שלו במשך 72 שעות או יותר בגלל בעיה בשרת או כל בעיה אחרת שנגרמה על ידינו או מצדנו, נספק החזר מלא עבור מחיר החבילה או נוסיף כל זמן שאבד למנוי שלך בחינם, יחד עם בונוס נוסף שנוכל להסכים עליו יחד.

צרו קשר:
אם יש לכם שאלות בנוגע למדיניות ההחזרים וההחזרות שלנו, אנא צרו איתנו קשר.